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安聯公司全面推廣微笑服務禮儀
發布日期:2019-12-25 瀏覽:15938次

  目前,安聯公司在窗口單位全面推廣微笑服務禮儀,獲得服務對象一致好評。
  自“微笑服務”標準制定以來,安聯公司結合資產運營與物業服務特點,組織物業板塊客服崗員工開展禮儀操編排工作,通過日常排練、邀請外部禮儀專家現場指導,建立微笑服務標準化指導手冊、創編微笑服務禮儀操、完善考核機制,針對資產運營類公司和物業類公司不同的業態和服務對象,從塑形整理、行為舉止、迎來送往、禮貌用語等8個維度分別規范服務標準,形成10余份文字方案和百余次視頻排練資料,基本實現服務質量目標化、服務方法規范化、服務過程程序化,初步建立起微笑服務禮儀長效機制。同時建立微笑服務禮儀考核機制,進一步規范、提高資產運營、物業管理板塊人員服務標準,持續推進安聯公司品牌創建工作。

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